酷音平臺個人信息保護政策

重要提示

重慶酷音音畫傳媒股份有限公司及其關聯公司（以下稱“酷音”）尊重并保護所有使用酷音平臺（www.kuyin.cn）、酷音應用程序（App）、以及由酷音公司所有或運營的“酷音”相關平臺服務的用戶（以下稱“您”）個人隱私與信息安全。鑒于此，酷音公司制定本《酷音平臺個人信息保護政策》（以下稱“本政策”）與您確認關于您在使用酷音公司提供的服務期間，酷音公司將收集、存儲、使用、披露和保護您的個人信息的相關事宜。

本政策適用于酷音公司提供的所有產品和服務。您訪問我方平臺，使用我方平臺提供的服務，及未設獨立個人信息保護政策的我方平臺網站、服務器、及/或登錄相關客戶端，均適用本政策。如我們及關聯公司的產品或服務中使用了酷音公司提供的產品或服務（例如使用酷音平臺賬戶登錄）但未設獨立個人信息保護政策的，則本政策同樣適用于該部分產品或服務。我們及關聯公司就其向您提供的產品或服務單獨設立有個人信息保護政策的，則相應產品或服務適用相應個人信息保護政策。

酷音平臺深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您對自身的個人信息的安全可控。我們致力于維持您對我們的信任，保護您的個人信息，恪守合法、正當、必要和誠信的個人信息處理原則。同時，酷音平臺承諾，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。酷音公司特別提請未滿18周歲的未成年人（特別是未滿十四周歲的兒童）及其監護人的注意，我們已設置未成年人保護專門章節“我們如何保護未成年人的信息”，請您仔細閱讀。

需要特別說明的是，本政策不適用于其他任何第三方向您提供的服務，第三方向您提供的服務適用其向您說明的個人信息保護政策。例如酷音平臺上的服務商（以下也稱“商家”或“賣家”）依托酷音平臺向您提供服務時，您向服務商提供的個人信息不適用本政策。故我們在此善意提醒您，您在向服務商提供信息時，應保持合理警惕，謹慎提供您的個人信息。

在使用酷音公司提供的各項產品或服務前，請您務必仔細閱讀并透徹理解本政策，特別是以粗體/粗體下劃線標識的條款，您應重點閱讀、確保充分理解。本政策經您自主自愿點擊確認同意后具有合同效力，故請您謹慎閱讀并遵照執行。

如對本政策內容或者對我們如何處理您的個人信息有任何疑問、意見或建議，您可通過本政策第十節提供的方式與我們聯系。

本政策將幫助您了解以下內容：

一、本政策下的術語和定義

二、我們如何收集和使用您的個人信息

三、我們如何使用 Cookie 和同類技術

四、我們如何共享、轉讓、轉移、公開披露您的個人信息

五、我們如何存儲您的個人信息

六、我們如何保護您的個人信息安全

七、您如何管理您的信息

八、我們如何保護未成年人的信息

九、我們如何更新個人信息保護政策

十、您可以通過何種方式聯系我們

十一、法律效力與協議管轄

一、定義

1、我們的產品與/或服務：包括但不限于我們提供的軟件、網站、服務以及包含的相關產品或服務功能。

2、個人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

3、敏感個人信息：一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。敏感個人信息在本政策中會進行加粗和下劃線提示。

4、匿名化處理：指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。        

5、刪除：指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態。

6、酷音平臺（“我們”）：指酷音平臺（“www.kuyin.cn”）及酷音移動應用程序（App）。

7、關聯公司：是指在現在、將來控制重慶酷音音畫傳媒股份有限公司、受重慶酷音音畫傳媒股份有限公司控制或與重慶酷音音畫傳媒股份有限公司處于共同控制下的公司、機構。酷音平臺的經營者為重慶酷音音畫傳媒股份有限公司。

二、我們如何收集和使用您的個人信息

根據相關法律法規要求， 我們將根據向您提供產品或服務基本功能所需，收集必要范圍內的個人信息，如您拒絕提供，您可能無法正常使用我們的產品或服務；此外，您可以主動選擇使用我們的產品或服務的附加功能并授權我們收集個人信息，如您拒絕提供，僅可能無法為您提供該附加功能而不會影響您使用基本功能。此外，本政策所指必要范圍個人信息是指消費側用戶個人信息，而不包括服務供給側用戶個人信息。

您理解并同意：

1、酷音平臺屬于集成多種功能的交易信息綜合發布和企業服務平臺?；诳蛻舻亩鄻踊枨?，我們致力于打造多樣的產品和服務。因我們向您提供的產品和服務種類眾多，且不同用戶選擇使用的具體產品/服務范圍存在差異，基本/附加功能及收集使用的個人信息類型、范圍等可能會有所區別，請您以具體的產品/服務功能為準；

2、我們如所有互聯網企業一樣持續努力改進我們的技術，隨之我們可能會不時推出新的或優化后的功能，可能需要收集、使用新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。對此，我們將通過更新本政策、彈窗或者頁面提示等方式另行向您說明對應信息的收集目的、范圍及使用方式，并為您提供自主選擇同意的機會，且在征得您明示同意后繼續收集、使用。

3、針對下述收集和使用個人信息的具體功能場景，如您拒絕提供該場景下我們所需的個人信息的，將可能導致您無法使用該功能或者影響您的使用效果，但不影響您使用酷音平臺提供的其他功能或者服務。

（一） 我們僅會出于以下目的，收集和使用您的個人信息：

1、幫助您成為我們的用戶

（1）賬戶注冊與登錄

我們為您提供基于用戶賬戶的酷音平臺服務。當您主動選擇使用我們部分服務并根據頁面引導注冊成為酷音平臺賬戶時，您可能需要向我們提供您的手機號碼、短信驗證碼并設置密碼。

您使用第三方平臺賬號（微信/微博/QQ賬號）登錄時，為了滿足法律規定的網絡實名制要求，在您使用發布、評論及其他要求實名認證的功能與服務前，我們將另行收集您的手機號碼以完成實名認證。第三方平臺將同步一部分信息給我們，如頭像、昵稱或ID。如您拒絕授權，您將無法通過第三方平臺賬號登錄酷音平臺，但這不影響其他產品和服務的正常使用。

（2）賬戶信息維護

您的初始賬戶名為酷音平臺提供的默認昵稱，您可以進入賬號設置修改或補充您的昵稱、頭像、性別、生日、地址、郵箱、手機號碼、簡介以及您的身份驗證信息，這些信息均屬于您的“賬戶信息”。您補充的賬戶信息將有助于我們為您提供個性化的商品推薦和更優的服務體驗，但如您不提供此類信息，不會影響您使用本產品其他相關服務。為保證交易辨識度，您的昵稱、頭像將公開顯示。

（3）賬號實名認證

根據部分法律法規要求（如《電子商務法》第二十七條規定的經營者真實信息登記核驗義務），當我們需要對您進行實名認證以進一步確保交易安全的相關業務場景中，您可能需要向我們提供相應的個人身份信息（身份證照或身份證信息）、生物識別特征（靜態或動態的面部特征）。根據您選擇的認證方式，需要的信息會有所不同。

人臉識別認證：需要身份證照、生物識別特征。個人銀行卡認證：需要姓名、身份證號、銀行卡號、銀行預留手機號。手持證件認證：需要姓名、身份證號、手持身份證照。企業實名認證：需要營業執照、法人身份證照、法人手機號（選用）。

上述信息我們將用于平臺違規調查、依法配合司法機關取證或者其他經您明確單獨授權使用的場景。請您知悉，在部分交易場景下或者基于您的服務提供商身份，提交您的上述信息是法律法規和維護交易安全環境所必要的個人信息。我們深知上述信息對您的重要性，因此我們將在采取嚴格的措施的前提下，對您基于實人認證所提交的個人信息進行人工審核對比，并承諾僅在維護交易安全的目的下進行內部存儲和使用。部分功能需要完成實名認證方可使用（例如支付賬戶管理、電子合同等），您可自主選擇適合您的認證方式。

（4）附加會員服務

當您以服務商登錄并且在酷音平臺購買會員時，您可能需要向我們提供您的姓名、電話號碼、開戶銀行、銀行賬戶、聯系地址、郵箱及您在酷音平臺注冊的店鋪ID。如您為非自然人用戶，您還可能需向我們提供您的公司/機構名稱、稅號、注冊地址。我們收集這些信息以用于為您開具合法合規的發票、提供的酷音平臺店鋪ID開通購買的會員服務、提供客服與售后服務。您所購買的酷音平臺會員將記錄在您提供的酷音平臺店鋪ID中，您的企業名稱、個人昵稱、LOGO、商標可能會在酷音線上平臺進行宣傳和展示。

2、為您發送必要的通知或者交易消息

為了向您進行必要的消息告知、身份驗證安全驗證，我們可能會向您收集一種或多種聯系方式（電子郵箱、聯系電話、傳真號碼、聯系地址、賬號站內信），并且可能會在運營過程中向您通過上述方式發送消息通知。

此外，為了便于您匹配企業服務交易機會、促成交易的達成，基于交易信息平臺的商業實踐，您同意我們可能將前述過程中收集的手機號碼、電子郵箱，通過主動撥打電話、發送郵件的方式向您發送您可能感興趣的廣告、商業活動信息。但我們始終尊重您作為消費者的知情權和自主選擇權，如您不愿接受該商業性信息，您可以通過手機短信、電子郵件中提供的退訂方式選擇退訂，也可以根據本政策第十節提供的方式與酷音平臺聯系進行退訂。

3、為您提供商品或服務信息展示

為了向您提供商品或服務內容推薦展示功能，我們可能會收集以下信息。請注意，以下信息在去標識化處理后，屬于無法識別特定自然人身份的信息。

（1）設備信息

我們可能會收集您所使用的設備信息（包括設備名稱、設備型號、MAC地址、IMEI、軟件列表、唯一設備標識符、操作系統版本和應用程序版本、設備配置、設備環境軟硬件特征信息）、設備所在位置相關信息（包括您授權的GPS位置以及WLAN接入點、藍牙和基站傳感器信息）。

（2）服務記錄

我們可能會通過日志方式（操作日志、服務日志）對您在酷音平臺的操作進行記錄、存儲，包括瀏覽、點擊查看、搜索查詢、收藏、交易、售后、關注分享信息、發布信息，以及IP地址、瀏覽器類型、訪問日期和時間。

我們收集這些信息是為了向您提供符合您需求的個性化服務展示，如您拒絕提供上述權限將可能導致您無法使用個性化服務展示功能。

4、為您提供搜索功能

當您使用搜索功能時，我們可能需要收集您的如下信息：搜索關鍵詞、瀏覽記錄及時間、搜索時間以及與其互動的次數。我們收集這些信息主要用于向您提供您所需要的內容和可能更感興趣的服務，同時改進我們的商品和服務。

5、為您提供服務／廣告推薦功能

為向您提供更便捷、更符合您個性化需求的信息展示、搜索及推送服務，我們可能會基于前述已經收集您的設備信息、軟件列表、位置信息、服務日志信息、搜索瀏覽信息提取您的偏好特征，并基于特征標簽產出間接人群畫像，用于平臺交易信息內容展示、推送和可能的商業化廣告。

如果您不希望受個性化內容的影響，您可以在商品展示頁選擇按照分類進行瀏覽和查找服務；我們還在搜索結果中向您提供了按照價格、銷量排序等不針對個人特征的選項。

6、為您提供信息查詢／咨詢功能

您在酷音產品的使用過程中，如需享受信息查詢／咨詢服務，需在服務提供頁面提供您的需求內容與本人聯系方式，由酷音平臺服務顧問處理。我們收集這些信息是為了提供您所需要的信息查詢、服務咨詢、售前售后咨詢內容。

7、幫助您完成下單及訂單管理

為幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息、提供客服與售后服務，您在酷音平臺下單時，需提供您的需求內容、本人聯系方式、訂單信息（包括交易名稱、交易號、支付金額、交易時間），同時該訂單支付頁面中會展示您的交易名稱、交易號以及您應支付的金額。若您未注冊酷音平臺賬戶，在您下單過程中，平臺將自動為您注冊酷音平臺賬戶。

您可以通過您的后臺查看“我的訂單”，為便于您了解查詢訂單信息并對訂單信息進行管理。

8、為您提供溝通工具

當您在使用酷音IM功能以及隱私電話進行業務咨詢、交易事項協商、做出任何類似承諾及履約行為時，我們可能會收集您溝通過程中產生的數據，包括溝通數據及行為數據，以及酷音平臺向提供酷音IM以及隱私電話的第三方服務提供方間接收集的信息。

9、幫助您完成支付

當您在酷音平臺下單后，您可以選擇酷音平臺的關聯公司或與酷音平臺合作的第三方支付機構（包括支付寶支付、微信支付及銀聯、網聯等支付通道，以下稱“支付機構”）所提供的支付服務。為了協助上述支付機構確認您的支付指令并完成支付，我們可能會將您的酷音平臺訂單號與交易金額信息在必要范圍內與他們共享。請您知悉，此時上述信息的共享是必要的，如您拒絕可能無法完成交易訂單的順利支付。

10、為您提供交付產品及服務功能

如您以雇主身份使用酷音平臺，當您下單并進入后續訂單服務和交付環節時，為了幫助您順利完成訂單服務，我們可能會將您的個人姓名、酷音平臺賬號、訂單需求信息與酷音平臺服務商在達成訂單服務目的的必要范圍內共享，用于酷音平臺服務商通過電話號碼和您取得聯系并溝通訂單進展、交付事宜。

如您以服務商身份使用酷音平臺，您在酷音平臺上傳的文件將會向交易對方（如雇主）進行展示，以便其與您順利開展交易。請您知悉，酷音平臺將會儲存您上傳的文件，如其中涉及部分個人信息的，您應當確保已經取得個人信息主體的同意。

11、為您提供客服及爭議處理服務

為便于與您聯系，盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果，我們可能會需要收集如下個人信息：酷音平臺賬號，聯系方式（包括電話號碼、電子郵箱或您向我們主動提供的其他聯系方式），您與我們或您與平臺上合作商家或者其他方的溝通信息（包括文字/圖片/音視頻/通話記錄），訂單信息。

當您要求我們協助處理交易退款、交易糾紛、發票相關、資金往來、賬號注銷等，您有可能會在與我們的客服人員溝通時，提供上述信息外的其他信息。例如，為了確定您的身份，可能會需要您使用賬號的認證手機來電，或者需要您提供認證手機的入網證明。我們收集這些信息是為了調查平臺上發生的訂單交易事實，幫助您解決問題，如您拒絕提供可能導致我們的客服無法為您快速地處理糾紛、提供客戶服務。

12、為您提供評價功能

當您進行交易評價時，為了進行店鋪賣家信用管理和維護平臺交易秩序，我們會展示您的賬號名稱（已進行匿名處理）、賬號頭像、需求標題、需求成交價格、評價日期以及您的具體評價內容。

13、為您提供安全保障

為了履行網絡安全法定義務，保持酷音平臺信息系統正常運轉，基于反欺詐和反黑產合法目的，我們可能會收集您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設備信息（設備唯一標識符），來綜合判斷您的賬號風險，并甄別利用平臺進行的惡意操作（包括但不限于刷單、套現、“薅羊毛”等）。同時可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接，我們也會收集訪問流量以排查可能存在的風險。

14、調取設備權限為您提供其他服務

（1）基于位置信息的個性化推薦服務

我們可能會在您開啟位置權限后訪問獲取您的位置信息（IP地址、GPS定位），用以為您提供更契合您需求的頁面展示和產品服務（如向您展示該地區的服務），向您推薦精準的導購內容（比如向您推薦附近的商家）。

您可以通過關閉設備定位功能的方式，停止公司對您設備所在位置信息的收集。如您拒絕提供僅會使您無法使用該功能，但并不影響您正常使用產品或服務的其他功能。

（2）基于相機/攝像頭的附加服務

當您使用上傳頭像、發布動態、發布（完善、補充）需求、發布服務或案例、申請驗收、交稿、發起合同、實名認證、掃一掃業務功能時，我們可能需要獲取您的相機／攝像頭權限，并收集您提供的圖文及視頻內容信息。如您拒絕提供僅會使您無法使用該功能，但并不影響您正常使用產品與/或服務的其他功能。

（3）基于電話權限的應用內呼叫服務

當您是雇主時，當您需要在App內向服務提供商打電話；或者，當您是服務商時，當您在事先征得雇主同意并在App內向其撥打電話時，或當您有問題需要聯系官方客服事，我們可能需要調用您的電話權限，以幫助您完成在應用內完成呼叫服務。如您拒絕提供僅會使您無法使用該功能，但并不影響您正常使用產品與/或服務的其他功能。

（4）基于麥克風的附加功能

您可在開啟麥克風權限后與服務商或與客服機器人實現語音交互，在這些功能中我們會收集您的錄音內容以識別您的需求，或響應您的客服及爭議處理等需求。請您知曉，即使您已同意開啟麥克風權限，我們也僅會在您主動點擊客戶端內麥克風圖標時通過麥克風獲取語音信息。

（5）基于相冊（圖片庫/視頻庫）的圖片/視頻訪問及上傳的附加服務

當您使用上傳頭像、發表動態、發布（完善、補充）需求、發布服務或案例、申請驗收、交稿、發起合同、意見反饋時上傳問題圖片功能時，我們可能需要獲取您的相冊權限， 您可在開啟相冊權限后使用該功能上傳您的圖片/視頻。如您拒絕提供僅會使您無法使用該功能，但并不影響您正常使用產品與/或服務的其他功能。

（6）基于內存讀取權限的數據讀寫和應用下載更新服務

當您進行應用內檢查、下載更新酷音客戶端，或者在您下載軟件更新包后需要執行自動安裝功能，以及您在使用App過程中需要我們提供本地存儲功能時，我們可能需要調取您設備的內存讀寫權限，完成應用安裝更新或者其他數據存儲服務。 如您拒絕提供僅會使您無法使用該功能，但并不影響您正常使用產品與/或服務的其他功能。

16、征得授權同意的例外

您充分理解并同意，基于法律法規和相關規范要求，我們在以下情況下收集、使用您的個人信息無需您的授權同意，且我們可能不會響應您提出的更正/修改、刪除、注銷、撤回同意、索取信息的請求：

（1）與個人信息控制者履行法律規定的義務相關的；

（2）與國家安全、國防安全直接相關的；

（3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

（4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

（5）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；

（6）所涉及的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；

（7）根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的；

（8）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

（9）維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，如發現、處置產品及/或服務的故障；

（10）個人信息控制者為新聞單位，且其開展合法的新聞報道所必需的；

（11）個人信息控制者為學術研究機構，出于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的。

17、其他

（1）若您提供的信息中含有其他用戶的個人信息，在向我們提供這些個人信息之前，您需確保您已經取得了個人信息主體的有效、真實的同意。

（2）若其中涉及兒童個人信息的，您需在發布前取得對應兒童監護人的同意，前述情形下監護人有權通過本政策第九條的途徑聯系我們，要求更正或刪除涉及兒童個人信息的內容。

（3）若我們將信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的均會事先獲得您的同意。此外，若我們涉及從任何第三方間接收集您的信息的，我們均將要求他們已事前獲得您的明確有效同意。

三、我們如何使用 Cookie 和同類技術

（一） Cookie

1、為實現您體驗的個性化需求，使您獲得更好的體驗。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件，它只能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的瀏覽偏好等數據進而為您提供偏好選擇、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

2、我們不會將Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookies。您可以清除計算機上保存的所有Cookies，大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies，但您通?？筛鶕约旱男枰獊硇薷臑g覽器的設置以拒絕Cookies；另外，您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問網站時親自更改用戶設置，而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

（二） 網站信標和像素標簽

除Cookie外，我們還可能會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如，我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至公司網站內容的點擊URL。如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品或服務偏好并改善客戶服務。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

（三） Do Not Track（請勿追蹤）

很多網絡瀏覽器均設有Do Not Track功能，該功能可向網站發布Do Not Track請求。目前，主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了Do Not Track，那么公司的所有網站都會尊重您的選擇。

四、我們如何共享、轉讓、轉移、公開披露您的個人信息

（一） 信息的共享

除下列情形外，我們不會與任何其他第三方共享您的個人信息

1、 在獲得您的明確同意或授權或您主動選擇的情況下共享

獲得您的明示授權或明確同意后，我們會與其他公司、組織和個人分享您的個人信息。例如，如果我們委托第三方（如服務商）向您提供產品或服務，我們會在征得您明示同意后將上述信息共享給第三方，如您拒絕提供此類信息，我們將無法完成相關交付服務。只有取得您的單獨明示同意，我們才會共享您的敏感個人信息。

2、 向我方的關聯方分享您的個人信息

為便于我們基于關聯賬號共同向您提供服務，便于您快速達成平臺訂單交易或者推薦您可能感興趣的信息，同時保護我方關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，在經過您的授權同意后，我們可能會將您的部分個人信息在達成上述目的的必要范圍內與我們的關聯公司共享。我們的關聯公司可能會通過電子郵件、站內信、手機短信和傳真等方式向您發送服務狀態的通知、營銷活動及其他商業性電子信息。

我們只會共享必要的個人信息（如為便于您使用我方賬號登錄并使用我們關聯公司產品或服務，我們會向關聯公司共享您必要的個人信息），且受本個人信息保護政策中所聲明目的的約束。如果我們共享您的敏感個人信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的，將再次征求您的單獨明示同意。

3、 與授權合作伙伴共享

您授權同意我們可能委托授權合作伙伴為您提供某些服務或代表我們履行職能，我們僅會出于本隱私信息保護政策聲明的合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的信息，授權合作伙伴只能接觸到為其履行職責所需信息，且不得將此信息用于其他任何目的。

目前，我們的授權合作伙伴包括以下類型：

（1）身份認證服務類的授權合作伙伴

a） 為免發送短信驗證，實現一鍵登錄，向第三方合作單位大漢三通提供唯一設備標識符。

b)  基于國家法律法規，賬戶實名認證的合規要求，我們與第三方合作核驗賬戶實名真實性。1）向上海方付通、上海颶金嶸通、上海加數共享姓名、身份證號、手機號，進行運營商手機三要素核驗一致性，輔助實名審核。2）向上海方付通、上海颶金嶸通、上海加數共享姓名、身份證號、銀行卡、手機號，進行銀行卡四要素核驗一致性，輔助實名審核。3）向上海生騰共享營業執照編號，查詢企業信息及異常經營狀況，輔助企業實名審核。4）向北京曠視共享生物識別特征（包含人臉的視頻或圖像），用以進行人臉識別實名認證。

c) 基于驗證您身份信息及服務費的發放，向第三方合作單位（稅務機關）提供您的與納稅相關的信息：姓名、手機號、身份證號碼、身份證正反面照片。

（2）酷音平臺服務商

實現您購買產品/服務的需求（包括享受售后服務），我們會將您的訂單信息與交易相關的信息共享給我們平臺的第三方商家。

4、 在法定的情形下共享

我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。例如，在您違反有關法律法規、本聲明、您與酷音平臺簽署相關聲明時，向您的交易對手、酷音平臺及酷音平臺關聯公司的合作伙伴等第三方提供，包括但不限于用于催收、訴訟等。又如，為建立信用體系，向中國人民銀行個人信用信息基礎數據庫及信息服務機構或其他依法設立的征信機構發送您的信用信息和數據

（二） 信息的轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；

2、在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

（三）公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

1、獲得您明確同意后；

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息，且不再另行通知您；

3、基于其他平臺用戶或者任何第三人的申請、并提供初步證據的披露：當您和平臺其他用戶發生法律糾紛，或任何第三人認為您的行為侵犯其合法權益，意欲提起法律訴訟時，在申請人提供基本證據后，我們可能會公開披露您的個人信息，同時我們會保留申請人披露記錄，以備您隨時查詢您個人信息的披露情況。

（四）共享、轉讓、披露個人信息時實現征得授權同意的例外

以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：

1、與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；

2、與國家安全、國防安全直接相關的；

3、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

4、與刑事偵查、起訴、審判和判決執行直接相關的；

5、出于維護您或其他個人的生命、財產重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；

6、您自行向社會公眾公開的個人信息；

7、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開渠道。

根據法律規定，共享、轉讓經匿名化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

如您不同意我們按照上述條款向第三方提供您的個人信息，請您立即停止使用我方平臺服務。

五、我們如何存儲您的個人信息

（一）信息存儲的地點：

我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，存儲在中國境內，以下情形除外：

1.法律法規有明確規定，；

2.獲得您的明確授權。

針對以上情形，我們會確保依據本政策對您的個人信息提供足夠的保護。

（二）信息存儲期限：

我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非法律有強制的存留要求。而我們判斷前述期限的標準包括：

1、完成與您相關的服務目的、維護相應服務及業務記錄、應對您可能的查詢或投訴；

2、保證我們為您提供服務的安全和質量；

3、您是否同意更長的留存期間；

4、法律法規另有規定，如《中華人民共和國電子商務法》要求商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年；如《網絡交易監督管理辦法》對平臺內經營者身份信息的保存時間自其退出平臺之日起不少于三年。

在您的個人信息超出保留期限后，我們會根據適用法律法規的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。

（三）信息刪除和匿名化處理

如本平臺服務決定停止運營，我們將在相關服務停止運營后停止繼續收集您的個人信息。我們將以公告、站內信、短信、郵件等方式將停止運營通知向您送達，并依法對已采集的個人信息進行刪除或匿名化處理。涉及兒童個人信息的，我們會將停止運營的通知及時告知兒童監護人。

（四）數據存儲服務提供方

您的信息存儲于中國的服務器上，為了安全及備份的需要，酷音平臺可能將您的信息和資料儲存到酷音平臺旗下具備相應安全措施的公司的服務器上。

六、我們如何保護您的個人信息安全

（一）技術安全防護

為保障您的信息安全，我們采取行業通行的各種合理的物理、電子和管理方面的安全措施來保護您的信息，使您的信息不會被泄漏、毀損或者丟失，包括但不限于SSL、信息加密存儲、數據中心的訪問控制、專用的網絡通道及代理。

（二）安全體系保證

我們有行業先進的以數據為核心、圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系，從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。目前，為提高您使用我們及我們關聯公司、合作伙伴提供服務的安全性，保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規或我方平臺相關協議規則的情況，我們對系統進行了等級保護。目前，我們的重要信息系統已經通過網絡安全等級保護的三級以上測評。

（三）人員安全管理

我們對可能接觸到您的信息的員工或外包人員也采取了嚴格管理，包括但不限于根據崗位的不同采取不同的權限控制，與他們簽署保密聲明，監控他們的操作情況等措施。

（四）個人信息安全管理機構

我們專門成立了信息安全委員會，并建立相應的安全管理制度、流程安全以保障信息的安全。如：嚴格限制訪問信息的人員范圍，簽訂關鍵崗位保密協議，定期進行審計等。

（五）信息安全事件管理

如不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施。事件相關情況我們將以郵件、電話、推送通知、短消息的方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

(六）信息披露提示及密碼泄露處理

盡管如此，請您注意互聯網并非絕對安全的環境。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是你的賬戶及密碼發生泄露，請您立即聯絡我方客服，以便我方采取相應措施。

七、您如何管理您的個人信息

（一）您可以查詢、更新、刪除您的個人信息。

平臺為您提供個人信息自助查詢、更新、刪除信息的功能，部分個人信息的刪除功能需要您通過注銷賬號實現。同時您也可通過酷音平臺官方客服熱線要求酷音平臺客服提供相關信息的查詢、更新、刪除服務。

1、若您為雇主身份的個人用戶，您可以按照如下路徑查詢、更新、刪除如下信息：

（1）賬號基本信息：PC端可通過“賬號設置-基本信息”查看及更新，包括昵稱、頭像、性別、生日、詳細地址、個人簡介。移動端可通過“我的-個人資料”頁面進行查看及更新。

（2）賬號安全信息：PC端可通過“賬號設置-當前安全級別”查看及更新，包括密碼、綁定收集、綁定郵箱、登錄保護設置、密碼修改保護設置。

（3）實名信息：PC端可通過“賬號設置-身份認證”進行查看及更新，包括個人實名信息、企業名稱。移動端可通過“我的-個人資料-實名認證”頁面發起認證或查看。

（4）主體信息：PC端可通過“雇主中心”頁面的企業名稱處查看主體名稱信息，也可通過“我的企業”首頁查看主體全部信息。如您需要變更您的主體信息，可在雇主中心或我的企業首頁，點擊“編輯”圖標，直接修改主體信息。若您做過企業實名認證，則不可修改主體的名稱和主體的信用代碼信息。

（5）對于服務訂單，PC端可通過“雇主中心--我的訂單”頁面查看訂單信息；移動端可通過“我的--我的訂單”頁面中查看訂單信息。

（6）發票信息：PC端您可通過“雇主中心--我的發票”頁面查看發票抬頭信息、開發票信息。您可以編輯或刪除您的發票抬頭信息，PC路徑為“雇主中心-我的發票-發票信息-編輯/刪除”。

（7）賬戶信息：PC端可通過“賬號設置--賬戶管理”頁面查看及更新；移動端可通過“我的--我的賬戶”界面查看主體組織聯系人信息。PC端您可以在“雇主中心-我的企業-聯系人”中查看，你可以在此直接修改組織的聯系人信息。

（8）評論信息：PC端可通過“雇主中心-我的評論”訪問或更新或清除您的評論信息；移動端路徑為“我的-我的訂單”，在訂單中查看評論信息。

（9）會員權益信息：PC端路徑為“雇主中心-雇主俱樂部”，您可以查看您的會員權益信息；移動端路徑為“我的-雇主俱樂部”。

2、若您入駐平臺成為服務商，您可以查看及更新如下信息：

（1）會員權益信息：PC端可通過“商家中心”首頁查看；移動端可通過釘耙App“我的-會員中心”查看。

（2）店鋪信息：PC端可通過“商家中心”左側導航“我的店鋪”查看及更新，包括店鋪名稱、店鋪頭像、經營地址、店鋪介紹、店鋪裝修、服務管理、案例管理、技能管理、個人/企業資料設置、資質證書管理，您也可以在這里發起關閉店鋪的申請；移動端可通過釘耙App“生意-店鋪管理-我的店鋪”查看及更新。

（3）訂單信息：PC端可通過“商家中心”左側導航“我的訂單”查看及處理訂單；移動端可通過釘耙App“生意-我的訂單”查看及處理訂單。

（4）經營數據信息：PC端可通過“商家中心”左側導航“酷音數據”查看；移動端可通過釘耙App“生意”查看。

（5）客戶信息：PC端可通過“商家中心”左側導航“酷音CRM”查看及管理客戶。

（6）收支信息：PC端可通過“商家中心”左側導航“我的賬戶”查看及提現；移動端可通過釘耙App“我的-我的收支”查看及提現。

（7）購買的工具信息：PC端可通過“商家中心”左側導航“我的工具”查看及管理；移動端可通過釘耙App“生意-工具市場-我的工具”查看及管理。

（8）收藏信息：PC端可通過“商家中心”左側導航“我收藏的需求”查看及取消收藏；移動端可通過釘耙App“我的-我的收藏”查看及取消收藏。

（9）意見反饋進展信息：PC端可通過“商家中心”左側導航“我的反饋”查看；移動端可通過釘耙App“我的-幫助與反饋-我的反饋”查看。

3、除上述外，有下列情形之一的，我們將應當主動刪除您的個人信息，您也有權請求我們刪除：

（1）處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；

（2）我們已停止提供產品或者服務，或者保存期限已屆滿；

（3）您已明確撤回同意；

（4）如您有足夠的理由認為我們違反法律、行政法規或者違反約定處理您的個人信息；

（5）法律、行政法規規定的其他情形。

 （二）您可以撤回或者改變授權同意的范圍

對于個人信息的收集和使用，您可以通過本政策第十節中的方式與我們聯系，給予或收回您的授權同意，或者改變授權的范圍。

當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

如果您不想接受我們給您發送的商業推廣信息，您隨時可通過以下方式取消：

1、在收到短信內容后，如不想再次接收此類信息，您可以回復“T”或者“N”來取消平臺給您發送的此類手機短信；

2、如不想接收的消息過多，也可以撥打電話400-023-1111進行短信發送屏蔽；

為了保護您的隱私，平臺不會以任何方式和途徑向您推送非平臺業務的推廣信息。

（三）您可以申請注銷個人信息主體賬戶

您可以隨時申請注銷此前注冊的賬號，可聯系酷音平臺官方客服進行處理。

如您注銷賬號，請按照酷音平臺相關規定妥善處理資金、發票及在途交易等事宜。

在注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產品和服務，并對您的個人信息進行刪除或匿名化處理，但法律法規另有規定的除外。

請您注意，當您或我們協助您刪除相關信息后，因為適用的法律和安全技術限制，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以刪除或實現匿名化。

（四） 約束信息系統自動決策

在某些業務場景中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將提供適當的救濟方式，但法律法規另有規定的除外。

 （五）對賬戶信息的生前安排

根據相關法律要求，您可以提前就您存儲于酷音平臺上的個人信息提前進行生前安排，您可以通過本政策公布的聯系方式，通過書面方式告知我們您的安排；如無另行安排，您的近親屬可以基于其合法、正當利益，對您生后的相關個人信息依照相關法律規定和本政策的約定，行使查閱、復制、更正、刪除等權利。

 （六）響應您的上述請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：

1、與國家安全、國防安全有關的；

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

3、與犯罪偵查、起訴和審判等有關的；

4、有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

八、我們如何保護未成年人的信息

我們重視未成年人的個人信息保護。請您知悉，通常情況下，酷音平臺不面向未滿十四周歲的未成年人提供產品、網站和服務。根據商業慣例，除非您提交的實人認證信息或者結合其他信息（如瀏覽、搜索記錄等）可以識別出您為未成年人的情形外，在電子商務活動中，我們將推定您具有相應的民事行為能力。如您為已滿十四周歲但未滿十八周歲的未成年人，請您和您的父母或其他監護人共同仔細閱讀本政策，并在您的父母或其他監護人監督的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

根據《兒童個人信息網絡保護規定》以及相關可適用的法律法規，如果我們識別出您是不滿十四周歲的兒童用戶的，我們將通知您的父母或者監護人并只有經其同意后才允許您繼續使用酷音產品或服務。當我們未和您的父母或者監護人取得聯系或者其不同意我們關于兒童個人信息收集使用規則的，我們將盡快刪除相關數據。對于經父母或其他監護人同意使用我們的產品或服務而收集兒童個人信息的情況，我們只會在法律法規允許、父母或其他監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。

若您是未成年人的父母或其他監護人，請您關注您監護的未成年人是否是在取得您的授權同意之后使用我們的服務的。如您對您所監護的未成年人的個人信息有疑問，請通過第十節中的聯系方式與我們聯系。

九、本《酷音平臺個人信息保護政策》的更新

酷音平臺可能會對本政策進行變更，但未經您明確同意，我們不會削減您按照本隱私保護政策所應享有的權利。如發生變更，酷音平臺將依據《酷音平臺服務協議》中有關通知事項的約定方式通知您，該變更將在公示期滿后即時生效。若您在本政策變更后繼續訪問酷音平臺的網站及其相關網站、或移動設備客戶端，或使用酷音平臺提供的任一服務，則表示您已充分閱讀、理解并接受修改后的本政策并受之約束。

十、如何聯系我們

如果您對本政策有任何疑問、意見或建議，您可以隨時通過訪問酷音網與我們聯系。一般情況下，我們將在30個自然日內回復。

如果您有個人信息相關的申訴或舉報，可通過客服熱線聯系我們，我們將在15個工作日內回復。

如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。

十一、法律效力與協議管轄

（一）您應認真閱讀并充分理解本政策所有內容（特別是加粗字體內容）的意義以及由此產生的法律效力，自愿同意本政策。一旦您在線點擊“同意”本政策即視為該等行為是您本人真實的意思表示，您同意承擔由此帶來的一切法律后果。

（二）因您與酷音平臺基于本政策的相關服務而產生爭議，雙方一致同意提交重慶仲裁委員會按照其仲裁規則進行裁決。