酷音平臺服務規則

第一章 概述

第一條 為推動傳統工作方式的轉變和非實物服務網絡交易的繁榮，保障酷音平臺用戶合法權益，維護酷音平臺正常經營秩序，根據國家相關法律法規及《酷音平臺服務協議》制定本規則。

第二條 本規則是酷音平臺用戶在酷音平臺進行交易的基本原則，是保證平臺用戶有序交易的根本準則。該規則的部分內容可能存在限制用戶權利或增加用戶基本義務的情形，酷音平臺會以顯著的方式進行標注以提醒用戶注意。所有用戶在酷音平臺交易，應當遵循平等、自愿、誠實信用原則，同時遵守本規則內容，一旦選擇注冊并使用酷音平臺，即視為用戶對本規則所有內容無異議，該等內容包括但不限于酷音平臺以顯著標記方式提請用戶予以特別關注的內容。

第三條 違規行為的認定與處理，應基于交易雙方向酷音平臺闡述的事實及提交的佐證材料，以及酷音平臺通過其他途徑收集的證據材料予以認定，一旦用戶違規行為被認定，則酷音平臺有權根據認定的事實嚴格依規實施違規處理措施。酷音平臺用戶在適用本規則上一律平等。

第四條 用戶應當遵守國家法律、法規、規章的規定。對任何涉嫌違反法律、法規、規章的行為，本規則已有規定的，適用本規則；本規則尚無規定的，酷音平臺依照相關規則或法律法規酌情處理，嚴重者，酷音平臺有權提交司法機關處理。但酷音平臺對用戶的處理不免除用戶應當承擔的法律責任。

一、用戶在酷音平臺上的全部行為僅代表其個人或其公司，不代表酷音平臺，基于該行為所產生的全部法律責任由用戶自行承擔。

二、在酷音平臺上完成的交易，除法律規定不能轉讓、酷音平臺相關規定或用戶另有約定外，交易中涉及的相關的知識產權全部轉讓于雇主所有。

三、用戶在酷音平臺注冊成為用戶時起，應當接受并同意本規則，否則不能使用酷音平臺的各項服務。酷音平臺有權修改本規則并在網站予以公告。自公告之日起，若用戶不同意相關修改的，應當立即停止使用酷音平臺的相關服務或產品；若繼續使用的，則視為接受修改后的規則。

四、酷音平臺有權對用戶行為及適用的規則進行單方認定，并據此處理。

第二章 定義

第五條 名詞解釋

一、酷音平臺：指運營主體為重慶酷音音畫傳媒股份有限公司及其關聯公司，為用戶提供電子商務交易的網絡平臺，平臺網址www.ytjd-china.com。

二、酷音網：酷音平臺經營者的單位或合稱，包括重慶酷音音畫傳媒股份有限公司、重慶普佰電子商務有限公司及其關聯公司。

三、酷音平臺用戶：指在酷音平臺合法注冊，接受并認可酷音平臺規則的自然人、法人或非法人組織，簡稱“用戶”。

四、服務商：是指通過酷音平臺參加競標、銷售服務、出售技能、服務雇主等，擁有“賣”操作功能的用戶，亦稱“賣家”或“商家”。

五、雇主：指在酷音平臺上進行需求發布或購買服務等，擁有“買”操作功能的用戶，亦稱“買家”。

六、開店：服務商注冊完成，依據平臺開店流程和要求進行開通店鋪的過程。

七、交易：指雇主通過酷音平臺購買服務，使用支付賬戶管理系統將賞金支付給服務商，服務商向雇主提供商品服務的全過程。

八、交易模式：

（一）雇傭：指雇主通過酷音平臺選擇某一服務商完成指定任務需求的交易模式。

（二）購買服務：指雇主自主選擇購買服務商店鋪所出售的服務，并托管相應賞金的交易模式。

（三）招標：指雇主發出招標需求，邀請服務商在規定的時間按照一定的程序進行投標，提交需求解決方案的交易模式。

 1、投標：指服務商應雇主需求，在規定的時間主動向雇主提供服務、作品、解決方案的行為。

2、無效投標：指與雇主需求無關的投標或因違反酷音平臺投標規則導致無效的投標。

3、選標：指雇主按照既定需求，對服務商提供的服務、作品、解決方案進行評價比較和分析，擇優選擇的過程。

4、中標：指雇主按照規定流程確定招標項目服務提供方的行為。

九、賞金：指雇主在酷音平臺上發布需求，并承諾服務商完成工作后愿意支付的資金金額。

十、托管：指雇主在酷音平臺上發布付費需求時，先支付資金到酷音平臺的行為。

十一、技術服務費：服務商因使用酷音平臺服務與雇主在平臺進行交易，平臺按照服務商在平臺交易額的一定比例或與平臺約定達成的一定金額收取的費用。

十二、稿件：指服務商按照雇主發布的需求創作完成的作品或提供的服務。

十三、保證完成：指自交易雙方訂立合作關系（服務商同意提供服務）起，服務商承諾按合同要求時間按時交付工作。

十四、保證維護：指自交易雙方訂立合作關系（服務商同意提供服務）起至交易完成后的一定期限內，服務商需免費為雇主提供本次所合作項目產品的修改。

十五、增值服務：指由酷音平臺提供的與常規服務范圍、方式不同的服務，目前網站提供的增值服務有隱藏交稿（隱藏投標）、需求置頂、屏蔽搜索引擎，所有增值服務一經購買并生效后不能退款。

十六、誠信保證金：指服務商根據酷音平臺規則向平臺繳存并同意凍結于其酷音平臺賬戶中，授權酷音平臺按照酷音平臺規則進行處置的資金。

十七、雇主棄選需求：指由于雇主作弊或者超期未選標、放棄選標等非正常原因，導致無法正常選標的需求。

十八、IM和酷音企業微信：指酷音平臺提供給用戶及員工使用，用于溝通交流的即時通訊工具。

十九、隱私小號：指酷音平臺提供給服務商和雇主雙方，用于電話溝通交流并屏蔽雙方真實號碼的電話溝通工具。

二十、需求內容：指包括但不限于需求標題、需求描述、標簽、補充需求、需求中包含的附件、賞金、需求發布周期。

第三章 交易

第一節 注冊

第六條 注冊是按照酷音平臺系統設置的注冊流程填寫相關信息，提交申請成為酷音平臺用戶的行為。

注冊應滿足的條件：

一、同意酷音平臺發布的規則與《酷音平臺服務協議》；

二、按要求填寫提交相關信息，不得違反相關法律法規的規定。

第七條 用戶不得以任何形式擅自轉讓或授權他人使用自己在本平臺的用戶帳號（實名認證通過后，不能進行變更）。

第二節 經營

第八條 需求發布

一、需求發布是指雇主自主在酷音平臺公布某項需求的內容描述、完成標準、期限等要素的行為。

二、雇主發布需求需遵守《酷音平臺交易規則》及其他相關規則，需求內容不得違反前述規則及法律法規的規定。

第九條 需求流轉

一、雇主通過雇傭、購買服務入口提交的訂單，若該訂單服務商未接單、放棄訂單或服務商接單后雇主淘汰該服務商的，該訂單將會自動進行流轉，進入流轉流程后，其他服務商可參與投標該訂單并聯系雇主。

二、訂單流轉過程中，若該訂單雇主已無實際需求，雇主應當在 “我的訂單”中關閉該訂單需求，否則該訂單就一直處于流轉狀態。

第十條 服務商投標

服務商在酷音平臺上參與投標，應當遵守法律、法規、行政規章的規定和《酷音平臺交易規則》及相關規則。

第十一條 雇主選標

雇主選標，應當遵守法律、法規、行政規章的規定和《酷音平臺交易規則》及相關規則。

第十二條 開設店鋪

用戶可按照酷音平臺系統設置的流程開設店鋪，但必須符合以下條件：

一、通過酷音平臺實名認證、提供本人（包括自然人身份證復印件、企業店鋪負責人身份證信息、企業營業執照副本復印件、行政許可證、相關資質證件等）真實有效的信息；且同一自然人、企業法人開設的店鋪數只允許1家；  

二、經酷音平臺排查認定，該賬戶實際控制人未被酷音平臺處以特定嚴重違規行為處理或發生過嚴重危及交易安全的情形。

第十三條 服務發布與出售

一、發布服務應遵循《酷音平臺服務商信息發布或出售管理細則》。

二、服務商出售服務需遵守《酷音平臺服務商管理規則》。

第三節 賞金支付

第十四條 賞金支付應當遵守法律、法規、行政規章的規定和《酷音平臺交易規則》及相關規則。

第四節 發票

第十五條 若雇主要求開具發票，服務商應積極配合，并且嚴格遵守《酷音平臺發票開具規則》。

第五節 評價

第十六條 評價

一、酷音平臺評價是指用戶基于訂單完結而產生的交易評價，即交易雙方在酷音平臺完成交易且有成交金額對交易進行的評價。

二、為了確保評價體系的客觀性和真實性，酷音平臺將基于有限的技術手段，依照《酷音平臺交易評價規則》執行。

第四章 市場管理

第一節 市場管理措施

第十七條 保障措施

一、雇主保障體系：

加入服務保障標簽體系，承諾為雇主提供保障服務的服務商，需遵守《酷音平臺服務保障管理及使用協議》的規定。

當雇主與已加入服務保障標簽體系的服務商通過酷音平臺交易后，該筆交易若因服務商責任導致雇主權益受損，且在雇主要求服務商處理未果的情況下，雇主有權在酷音平臺規定的時間內向平臺提交官方調解申請并提出退款申請。

二、支付違約金：是指根據協議約定或本規則規定由服務商向雇主或酷音平臺支付一定金額的違約金。

根據本規則及相關服務保障規則判定雇主賠付申請成立的，酷音平臺有權直接劃撥服務商的相應金額保證金及賬戶資金對雇主進行先行賠付。

三、舉報機制

用戶在發起舉報或官方調解申請時，需要先凍結誠信分，當用戶發起的舉報或官方調解申請被判成立時，誠信分將被解凍；當用戶發起的舉報或官方調解申請被駁回時，系統將扣除凍結的誠信分，若用戶撤銷舉報或官方調解申請，用戶凍結的誠信分將解凍。

第二節 市場管理形式

第十八條 服務商應積極提升自身服務質量，為消費者提供高品質的稿件及優質的服務。對于符合稿件質量好、服務質量高等情形的服務商，酷音平臺會適當給予鼓勵或扶持的措施。

第十九條 用戶須按照酷音平臺認證要求，提供本人（包含企業）真實有效的信息。

一、用戶須按照酷音平臺認證要求，提供本人（包含企業）真實有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效聯系方式、真實地址、支付相關信息等證明身份真實性、有效性、一致性的信息；對于信息不全、無效或虛假的，將無法通過認證。

二、為保障用戶認證信息的持續真實有效，維護消費者權益，對已經通過酷音平臺認證的用戶需及時更新在酷音平臺的認證信息，酷音平臺將視情況通過定期或不定期復核的方式，驗證認證信息的真實有效性。如在復核過程中發現用戶提供的認證信息不全、無效、虛假的、未及時更新的，酷音平臺將依據情形嚴重程度，采取限制發布商品、下架商品、店鋪屏蔽、限制創建店鋪等臨時性的市場監管措施。

第二十條 因服務商行為引發其他用戶或第三方訴訟至司法機關的，若服務商存在提供的聯系方式無效，或服務商怠于處置、消極應對，或繼續違規等情形，對平臺造成或可能造成實際損失或不良影響的，酷音平臺可根據產生或可能產生后果的嚴重程度采取店鋪限制經營（包括但不限于限制發布商品服務、全店商品服務屏蔽等）的臨時性市場管控措施。

第二十一條 酷音平臺有權根據服務商的好評率、誠信分等，對低于酷音平臺指定標準的服務商，限制其參加酷音平臺營銷活動。

第五章　通用違規處理

第一節 違規處理措施

第二十二條 為了維護酷音平臺正常運營秩序，酷音平臺按照本規則規定的情形對服務商采取以下違規處理措施：

一、誠信分扣除：指依據服務商不同的違規行為予以扣除誠信分的方式并予以記錄，當誠信分扣除達到不同節點時對應不同的處理；

二、保證金扣除：指依據服務商不同的違規行為予以扣除部分或全部保證金的方式；若當前保證金不足以抵扣扣除金額時視為違規處理措施執行未完結，店鋪將進入限制經營狀態，直至服務商補足；

三、店鋪關閉：指服務商店鋪在一定期間內無法在酷音平臺展現，雇主不能雇傭，但不影響已購買該店鋪內服務的用戶正常使用；

四、限制經營：指服務商被關閉店鋪、禁止發布新的服務和案例、禁止投標、禁止參加營銷活動、限制購買廣告位、下線現有廣告資源；

五、臨時鎖定賬號：指一定期間內臨時鎖定用戶使用違規賬戶登錄酷音平臺（包含以相同證件認證的或通過技術手段確認相關聯的所有或部分賬戶）

六、清退：指永久禁止用戶使用違規賬戶登錄酷音平臺（包含以相同證件認證的或通過技術手段確認相關聯的所有或部分賬戶）；

七、情節嚴重的認定：

（一）經多次提醒、要求，拒不整改的；

（二）對用戶、酷音平臺、第三方造成重大利益損害、名譽侵害的；

（三）工商、消協、媒體等介入對酷音平臺造成惡劣影響的。

八、依據法律法規政策、協議條款及管理規范的規定，酷音平臺有權采取的其他措施，包括但不限于：

（一）警告：指酷音平臺通過口頭或書面的形式對用戶的不當行為進行提醒和告誡；

（二）服務下架：指將服務商出售的服務進行隱藏或者不顯示；

（三）案例刪除：指將服務商展示的案例進行刪除；

（四）禁止發布新的服務和案例：指禁止服務商在店鋪中發布新的服務和案例；

（五）店鋪降權：指在搜索、列表、營銷等各項產品中對服務商店鋪及服務等信息調整搜索結果中的排序；

（六）信息屏蔽：指對稿件、需求、評論等信息進行屏蔽和刪除；

（八）禁止投標：指禁止服務商在需求下方進行投標（或報名）；

（九）取消中標：指取消中標稿件的中標（或備選）資格；

（十）延期提現：指禁止服務商的提現行為，周期為60天；

（十一）禁止參加營銷活動：指禁止服務商參加酷音平臺官方發起的營銷活動；

（十二）禁止購買廣告位、下線廣告位：指禁止服務商購買新的廣告位以及下線服務商現有的廣告位資源。

第二節 違規處理

第二十三條 服務商發生違規行為的，其違規行為應當糾正，并扣除一定誠信分分值，每個賬號的誠信分初始分值均為100分。

第二十四條 當誠信分扣分數累計到達一定分值后，將給予服務商不同檔次的處理。處理內容一般是對其賬戶在酷音平臺上的買賣等行為進行限制，情節嚴重者直接清退相關賬戶，具體違規處理如下：

服務商因單次違規扣分較大，導致累積扣分滿足多個節點處理條件的，或在違規處理期間又須執行同類節點處理的，僅執行最重的節點處理。

第二十五條 誠信分恢復規則

用戶誠信分大于等于81分時，從最后一次扣分時間起開始計算，每7天內沒有再次出現扣分情況且有過服務行為（投標，出售服務，被雇傭）的，增加誠信分5分。若期間出現誠信分扣分，恢復周期重新計算。

第三節 違規行為與處理

第二十六條 違規行為根據嚴重程度分為一般違規行為、嚴重違規行為：

一、一般違規行為，指破壞酷音平臺經營秩序并違反酷音平臺明令禁止的行為規范；

二、嚴重違規行為，指破壞酷音平臺經營秩序并涉嫌違反國家法律法規的行為；

第二十七條 一般違規行為與處理

一、濫發信息類

（一）發布廣告信息：指用戶未按要求，發布與需求要求無關、對需求完成沒有幫助的廣告信息的行為，包括但不限于以下情形：

1、發布需求行為；

2、需求投標行為；

3、論壇發布大量廣告刷帖行為；

4、通過通訊工具發布行為。

若用戶發布的信息被認定為廣告信息，一經查實，本網站將有權直接刪除該信息，并對用戶處以單次扣除誠信分的處理，情節嚴重者將直接進行清退處理，并扣除全部保證金。

（二）發布垃圾信息：指用戶未按要求，發布除法律法規、平臺規則明令禁止發布的信息、廣告外，其他與平臺交易無關的信息，包括但不限于以下情形：

1、發布需求行為；

2、需求投標行為；

3、論壇發布大量垃圾信息刷帖行為；

若用戶發布的信息被認定為垃圾信息，一經查實，本網站將有權直接刪除該信息，并對用戶處以單次扣除誠信分的處理，情節嚴重者將直接進行清退處理，并扣除全部保證金。

（三）違規發布需求：指用戶未按要求，違反平臺相關規則（如《酷音平臺交易規則》），發布違背公序良俗的需求或利用非常規手段大批量發布需求的行為。

若用戶被認定為違規發布需求，一經查實，本網站將直接刪除或關閉該需求，并有權對用戶處以警告的處理；情節嚴重者將直接進行清退處理，并扣除全部保證金。

（四）發布無效稿件：指服務商在投標中未按照雇主的需求內容制作稿件，提交與雇主需求內容不相符的稿件和模板稿件行為。具體情形為單次提交、多次提交，以及違反《酷音平臺服務規則》《酷音平臺交易規則》等規則的交稿情形。

若用戶被認定為發布無效稿件，一經查實，本網站將直接根據平臺規則，對用戶處以屏蔽稿件，扣除誠信分1分的處理。

（五）發布含聯系方式信息：指用戶在需求、投標、店鋪展示或其他情形下發布的信息含有聯系方式（包含但不限于QQ，微信，電話，網址，二維碼，條形碼，郵箱等）的行為。

若用戶發布的信息被認定為含有聯系方式，第一次酷音平臺將有權下架該信息或予以警告并限期整改；

第二次酷音平臺將有權下架該信息并處以扣除保證金500元的處理；

第三次及以上酷音平臺將有權下架該信息并處以扣除誠信分，限制經營7天，扣除保證金500元的處理；

情節嚴重的，酷音平臺將直接清退并扣除全部保證金。

（六）發布平臺規則禁止的信息，具體參照《酷音平臺服務商信息發布或出售管理細則》的相關條款執行。

二、不誠信行為類

（一）無理要求：指雇主提出超出合同約定、額外的不合理的要求。

雇主被服務商舉報無理要求，無法完成的，一旦舉報成立，該需求將按網站最終判定結果執行，本網站有權對雇主第一次處以警告處理；情節嚴重的處以直接清退的處理。

（二）拒付賞金：指服務商完成全部或部分工作后，雇主沒有按照之前的約定支付賞金。

雇主被服務商舉報不講誠信，拒付賞金，一旦成立，該需求將按網站最終判定結果執行，本網站有權對雇主第一次處以警告處理；情節嚴重的處以扣除誠信分100分的處理。

（三）選馬甲中標套取他人創意：雇主作弊，在發出需求后選擇自己馬甲中標或選擇自己（同伙）賬號中標，涉嫌套取他人創意的行為。

（四）服務商不誠信經營行為

1、無理由追加賞金：指服務商在提供服務過程中，非因雇主原因而自行加價的。

2、未維護：指服務商違反平臺相關規定，90天內未提供免費維護服務的行為。

3、失聯：是指服務商提供的聯系方式無效，或怠于處置、消極應對、拒不配合處理訂單或提交相關資料等情形。

4、拒絕提供已承諾服務：指服務商無理由拒絕為雇主提供其承諾的服務。

5、拒不修改投稿、作品或中標方案：指服務商拒絕雇主提出在合理范圍內對稿件、作品、方案的修改要求

6、拒絕簽署交易合同：指服務商無正當理由拒絕提供服務或簽署交易合同的情形。

7、未按時完成：指雇主與服務商明確約定工作期限，工作期限（含變更期限）屆滿，服務商因自身原因工作（含變更內容）未完成。

8、發票違規：未按照平臺要求開具發票的行為。

上述行為一經查實，本網站將視具體情形參照《酷音平臺發票開具規則》相關條款執行處理。

三、虛假交易：虛假交易（刷單）指服務商通過虛構或隱瞞交易事實、利用或規避信用記錄規則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的服務銷量、店鋪評分、成長等級等不當利益，破壞正常交易秩序的行為。

服務商進行虛假交易，一經查實，酷音平臺有權根據違規行為的情節進行糾正并參照《酷音平臺服務商管理規則》相關條款執行處理。

四、線下交易：服務商與雇主交易過程中，引導或接受雇主在酷音之外進行交易。該行為一經查實，酷音平臺將視具體情形作出處理，具體參照《酷音平臺服務商管理規則》相關條款執行處理。

五、引流交易：服務商不得引導或引流雇主到其他平臺增加訪問流量的。該行為一經查實，本平臺將參照《酷音平臺服務商管理規則》相關條款執行處理。

六、不正當競爭類

（一）一稿多投指服務商在同一需求內提交2個及以上相同稿件，重復投遞指服務商將同一稿件提交至2個及以上需求。具體標準詳見《酷音平臺服務商管理規則》。

（二）誘導選標、付款：服務商通過故意曲解酷音平臺規則和交易流程等方式誘騙雇主選標、付款的行為。

該行為一經查實，可要求終止交易，交易支持退款給雇主，本網站有權對服務商處以扣除誠信分，限制經營7天，扣除500元保證金的處理，并按雇主實際損失金額扣除保證金進行賠付。

（三）惡意評價：指同行競爭者等利益相關評價人以給予中、差評的方式以達到不當目的。被認定為“惡意評價”的，網站有權對評價人名下所有賬號處以扣除誠信分，限制經營7天，扣除500元保證金的處理。

（四）惡意抄襲：指平臺上同行經營者為了不正當競爭，惡意抄襲他人的店鋪裝修、主頁形象、詳情大圖等，從而引起雇主混淆，導致被抄襲方遭受訂單損失、流量損失的。該行為一經查實，酷音平臺有權對此服務商處以扣除誠信分，限制經營7天，扣除500元保證金的處理。

（五）惡意舉報：用戶通過舉報干擾他人正常交易的行為。一經查實，酷音平臺有權對該用戶處以扣除誠信分，限制經營15天，扣除500元保證金（若有）的處理。

（六）虛假舉證：指當任意一方接到舉報或糾紛時，假冒對方向酷音平臺表示撤銷投訴；或虛構事實，隱瞞實情，阻礙酷音平臺正常調查的行為。

上述行為一經查實，酷音平臺將視具體情形參照《酷音平臺服務商管理規則》相關條款執行處理。

七、虛假認證：指個人用戶或企業用戶使用虛假資質或虛假信息入駐酷音平臺的行為。

虛假認證包含但不限于以下情形：

（一）盜用、冒用他人的身份信息、企業工商信息、行政許可信息等用于通過網站的注冊、認證環節；

（二）偽造、變造他人的身份信息、企業工商信息、行政許可信息等用于通過網站的注冊、認證環節；

（三）身份信息、企業工商信息、行政許可信息等發生變更，未及時更新，或經提醒仍不更新的情形；

該行為一經查實，酷音平臺將對該用戶發出警告，并限期更新真實認證信息；若情節嚴重或警告后未及時更新，則對該用戶處以直接清退，并扣除其全部保證金（若有）的處理。

八、騷擾他人：指用戶通過隱私小號、IM、微信等任何方式向他人實施騷擾，影響他人合法權益的行為。

騷擾行為包括但不限于：通過隱私小號、IM、微信等任何方式向他人大量發送垃圾信息、頻繁地聯系他人，或多次在深夜、凌晨等不適宜交流的時間段內進行聯系，影響他人正常生活的行為；

情節嚴重包括但不限于：多次出現騷擾行為或嚴重影響他人正常生活，造成嚴重惡劣影響的行為，如寄送讓人產生反感、恐懼的物品等。

該行為一經查實，酷音平臺將有權對用戶處以單次扣除誠信分的處理，限制經營7天，扣除保證金500元的處理；情節嚴重者將直接進行清退處理，并扣除全部保證金。

第二十八條 嚴重違規行為與處理

一、批量注冊類：指用戶通過軟件、程序、人工等方式，大批量注冊酷音平臺賬戶，或利用通過已批量注冊的酷音平臺賬戶，濫用會員權利、損害他人合法權益、妨礙酷音平臺運營秩序的行為。

該行為一經查實，酷音平臺將對該用戶處以直接清退，并扣除其全部保證金（若有）的處理。

二、侵犯知識產權類：非原創、一稿多賣等侵犯知識產權類行為，該行為一經查實，將參照《酷音平臺糾紛處理規則》相關條款執行處理。

三、侵犯他人權利類：指服務商未經授權以不正當手段獲取、未經允許發布、傳遞他人隱私信息，或其他涉嫌侵犯他人人身權利的行為。

包括但不限于以下情形：

（一）未經允許將他人信息對外披露、傳遞、買賣的；

（二）基于非真實交易目的發布商品、服務，并以此獲取用戶信息進而泄露的；

（三）使用自動化工具或技術手段獲取平臺數據、他人信息的；

（四）其他侵犯他人權利的行為，具體參照《酷音平臺侵權處理規則》。

該行為一經查實，本網站有權及時制止服務商并處以扣除誠信分，限制經營7天，扣除500元保證金的處理；收到警告未及時整改或情節嚴重的，酷音平臺有權對服務商處以直接清退，并扣除全部保證金的處理，且保留追溯其侵權責任的權利。

四、不正當牟利類：是指平臺用戶采用不正當手段牟取利益或采用其他手段牟取不正當利益的行為，包括但不限于以下情形：

（一）向酷音平臺工作人員及/或其關聯人士提供財物、消費、款待或商業機會等；

（二）用戶明知酷音平臺工作人員通過不正當手段在平臺上牟利，并從中牟取利益的。

用戶不正當牟利的，無論是否獲得利益，酷音平臺有權處以直接清退，并扣除其全部保證金（若有）的處理。

實施不正當牟利行為的用戶有如實主動申報或如實積極舉報等情形的，酷音平臺酌情給予從輕或減輕的處理措施。

用戶向酷音平臺工作人員及/或其關聯人士明確表達不正當牟利意圖或已經開始實施不正當牟利行為，但由于用戶意志以外的原因而未得逞的，構成不正當牟利未遂，酷音平臺有權對該用戶處以直接清退，并扣除其全部保證金（若有）的處理。

自對用戶進行不正當牟利調查之日起，酷音平臺將限制該用戶的行為，包括其店鋪（若有）參加營銷活動、直至調查終結。

五、盜取他人賬戶類：指用戶通過非法手段盜取他人酷音平臺賬戶，涉嫌侵犯他人財產權的行為。該行為一經查實，酷音平臺將對該用戶處以直接清退，并扣除其全部保證金（若有）的處理；并在保證金范圍內彌補舉報人損失。

六、騙取他人財物類：指用戶通過酷音平臺以非法獲利為目的，以欺詐、盜取、騙取等手段非法獲取他人財物，涉嫌侵犯他人財產權的行為。該行為一經查實，酷音平臺將對該用戶處以直接清退，扣除其全部保證金（若有）的處理；并視情形在保證金范圍內彌補舉報人損失。

七、黑客行為類：指用戶通過酷音平臺系統進行任何危害計算機網絡安全的行為，以任何方式損壞或破壞酷音平臺系統，使酷音平臺系統不能運行或超負荷，干擾第三方對酷音平臺系統的使用的行為。該行為一經查實，酷音平臺將對該用戶處以直接清退，扣除其全部保證金（若有）的處理。并將其行為、信息上報主管機關、公安部門進行進一步處理。

八、發布、出售法律法規禁止的信息、商品、服務類：指出售違反憲法精神和中華人民共和國相關法律法規、帶有民族歧視性、夸大宣傳并帶有欺騙性、有損于社會主義道德風尚或者有其他不良影響的信息。

若用戶公開展示的信息被認定為以上敏感信息，酷音平臺有權刪除相關信息，并參照《酷音平臺服務商信息發布或出售管理細則》相關條款執行處理。用戶因違法交易造成的一切經濟損失由用戶自行承擔，酷音平臺將不承擔任何法律責任。

九、惡意營銷、惡意炒作：指用戶對社會熱點事件、敏感事件的進行惡意營銷、炒作的，酷音平臺有義務視情節輕重采取產品下架、信息屏蔽、清退等處理。

十、其他嚴重違法、違規行為：指其他嚴重違反法律法規、行政規章、公序良俗，給平臺、用戶造成巨大經濟損失或者傷害的行為。酷音平臺有權視情形對用戶處以清退、扣除全部保證金的處理。

第六章 附則

第二十九條 本規則中的“天”以自然日（24小時）計算。

第三十條 本規則或酷音平臺其他規則中涉及的關于用戶各項違規行為次數統計，以自然年為單位清零（即每年的12月31日24時清零）。